فروشگاه
همه چیز در سرویس دوره ای هایما
همه چیز در مورد گارانتی و سرویس اولیه و دوره ای هایما
در این مطلب شرایط و جدول سرویس اولیه و سرویس های دوره ای خودرو های خانواده هایما ایران خودرو همراه با جزئیات نگهداری و گارانتی اولیه این ماشین شرح داده شده است.
طول دوره و شرایط گارانتی خودرو هایما ایران خودرو چیست؟
خودرو هایما به مدت 3 سال یا مسافت 100 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) به شرط انجام به موقع سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس های ادواری شرکت ایران خودرو در برابر هر گونه ایراد ناشی از نقص در کیفیت قطعات و فرایند مونتاژ تحت گارانتی می باشد.
نکته 1: گارانتی و سرویس اولیه و دوره ای هایما هنگام مراجعه به نمایندگی های مجاز ایران خودرو برای دریافت خدمات گارانتی و وارانتی همراه داشتن ایکو کارت (کارات گارانتی) الزامی می باشد.
نکته 2: خدمات گارانتی منوط به انجام سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس های دوره ای در طول زمان و مسافت ذکر شده در پایین می باشد.
نکته 3: کلیه نمایندگی ها در هر شهر و منطقه ای موظف به پذیرش خودرو شما هستند و واحد پذیرش نمایندگی موظف است هزینه تقریبی خدمات و زمان تحویل خودرو را به شما مالک خودرو اعلام کند.
نکته 4: کلیه قطعات تعویض شده در تعمیراتی که به هزینه گارانتی انجام شده باشد، حداکثر تا پایان دوره گارانتی تحت پوشش گارانتی خواهد بود. همچنین داغی کلیه قطعات تعویض شده متعلق به ایران خودرو بوده و به مشتری تحویل داده نمی شود.
گارانتی خودرو هایما شامل چه مواردی نمی شود؟
موارد زیر که عمدتا ناشی از نگهداری نامناسب خودرو توسط مالک است خارج از تعهدات گارانتی شرکت ایران خودرو برای خودرو هایما می باشد:
- خسارت ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت ایران خودرو
- خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از خودرو
- هرگونه تغییر در خودرو و تقویت آن و یا حذف و جایگزین کردن قطعات دیگر
- خرابی ناشی از حوادث طبیعی نظیر سیل، زلزله، طوفان، آتش سوزی و غیره
- استفاده از خودرو در مسابقات رالی، سرعت و ….
- فشار آوردن بیش از حد به خودرو و تحمیل بار بیش از حد یا تردد در مسیرهای نامناسب
- خسارات ناشی از تعمیرات نانماسب در تعمیرگاه های غیرمجاز یا نصب قطعات غیر اصل
- هر گونه خسارت وارده به بدنه و رنگ خودرو و ئزئینات پس از تحویل خودرو به مشتری
- هرگونه اتش سوزی در خودرو به دلیل سهل انگاری یا استفاده از قطعات غیر اصلی
- عدم انجام سرویس های دوره ای و نگهداری و مراقبت از خودرو
- استهلاک عادی قطعات (نظیر سایش تیغه برف پاک کن)
- صدمات ناشی از برخورد سنگ و ماسه، فضله پرندگان، شیره درختان و… به بدنه خودرو
- خرابی باتری به دلیل عدم استفاده از خودرو بیش از یک ماه (در صورت عدم استفاده بیش از یک ماه، سرباتری ها باید جدا شود)
- پوسیدگی لاستیک خودرو و سایر قطعات به دلیل توقف طولانی مدت خودرو
- ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب
- خط افتادن شیشه جلو به دلیل خرابی برف پاک کن
- خسارات عمدی، نظیر سرقت
- خسارات ناشی از تعمیرات نامناسب و استفاده از سوخت و روغن نامناسب
- هرگونه ایراد ناشی از استفاده از روغن، مایعات، فیلترهای روغن، سوخت نامناسب و یا غیراستاندارد
- خسارات جانی و مالی وارده به مشتری و اشخاص ثالث به دلیل تعویض قطعات یا دریافت خدمات خارج از شبکه مجاز ایران خودرو
- زنگ زدگی قطعات داخل موتور و رادیاتور به دلیل عدم استفاده از ضد یخ (استفاده از ضد یخ باید در تمامی فصول انجام گیرد)
- عیوب ناشی از عدم انجام سرویس های دوره ای توسط مشتری در نمایندگی های مجاز ایران خودرو
- استهلاک عادی
- استهلاک طبیعی خودرو، فرسودگی، رنگ پریدگی
- هزینه ناشی از تعویض قطعات مصرفی
- سرویس دوره ای
- عیوبی که به تشخیص کارشناس فنی نمایندگی، ناشی از عدم انجام به موقع سرویس های دوره ای باشد مشمول گارانتی نخواهد بود.
گارانتی قطعات مصرفی خودرو هایما به چه صورت می باشد؟
قطعات مصرفی به قطعاتی اطلاق می شود که عمر آنها نسبت به سایر قطعات خودرو محدودتر بوده و به صورت عادی پس از گذشت مدتی محدود یا مقدار کارکرد مشخص مستهلک شده و باید تعویض شوند.
. چه مواردی باعث ابطال گارانتی خودرو هایما می شود؟
در شرایط زیر گارانتی خودرو ابطال و نمایندگی ها از ارائه خدمات گارانتی خوددداری خواهند کرد:
- مخدوش یا مفقود شدن پلاک خودرو
- دستکاری در کیلومترشمار و تغییر مقدار کارکرد خودرو
- در صورتی که کیلومتر شمار خودرو بدون دخالت مشتری از کار بیفتد، مشتری باید در اولین فرصت به نمایندگی مجاز مراجعه نماید.
- در صورت تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیراستاندارد یا متفرقه در تعمیرگاه های غیرمجاز، چنانچه همان قطعه و یا سایر قطعات مرتبط با آن معیوب شود، قطعه مذکور و سایر قطعات مرتبط با آن از پوشش گارانتی خارج خواهد شد.
- قسمت های تغییریافته بر روی خودرو توسط هنرکده ها، اموزشگاه های رانندگی، تعمیرگاه ها و سایز مراکز خدمات متفرقه، از گارانتی خارج خواهد شد.
گارانتی قسمت های خاص خودرو هایما
- گارانتی رنگ: خودرو هایما ایران خودرو به مدت 36 ماه از زمان تحویل به مشتری دارای ضمانت رنگ و بدنه می باشد.
- گارانتی سیستم صوتی (رادیو پخش – مالتی مدیا): مطابق طول دوره گارانتی خودرو می باشد.
- گارانتی تایر: 24 ماه یا 40 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) می باشد.
- گارانتی باتری: 12 ماه یا 20 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) می باشد.
- گارانتی گاز کولر: 12 ماه یا 20 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) می باشد.
سرویس اولیه ایران خودرو چیست؟
مراجعه به نمایندگی های مجاز ایران خودرو حداکثر 3 ماه پس از تحویل خودرو و حداقل پیمایش 1000 کیلومتر جهت انجام سرویس اولیه الزامی می باشد و عدم مراجعه منجر به لغو گارانتی ماشین می شود.
جدول سرویس های دوره ای خودرو هایما
بنابر توصیه ایران خودرو، شما مالک خودرو هایما باید هر 6 ماه یا پس از هر بار پیمایش مسافت 7500 هزار کیلومتر برای انجام سرویس های دوره ای به یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو مراجعه نمایید. مراجعه تا کیلومتر 100 هزار اجباری است و در صورت عدم مراجعه، گارانتی خودرو شما لغو می شود.
درود
من ۲۰ _۱_۲۰۲۶ ماشین هایما اس ۸ از نمایندگی تحویل گرفتم مدل ۱۴۰۴ الان لاستیکا رو چک کردم هفته بیستم ۲۰۲۴ تولید شده لاستیکم معمولا سه سال تاریخ استفاده استاندارد داره الان تکلیف چیه؟؟
درود
متاسفانه ماشین ها با تاخیر فراوان به دست مشتری میرسه ، شما میتونید از طریق واحد شکایات مشتریان ایران خودرو درخواست شکایت ثبت کنید که اگر تا زمانی که گارانتی دارید مشکلی پیش اومد گارانتی خدمات رو قبول کنه.